2023年初，举国上下一扫疫情的阴霾，迎接春暖花开，各行各业人士都踌躇满志，认为疫情过后定能迎来报复性消费热潮。但事实上2023年却让我们感受到彻骨的寒冬，疫情对居民收入水平和稳定性造成了不同程度的影响，导致消费者对未来收入预期相对保守，消费理念回归理性，更加倾向于有计划地减少超前消费、冲动性消费和奢侈消费，因此各行各业在不同程度上都面临着消费降级。

　　文娱行业也是如此，从线下实体的商家开业率和客户消费的客批的数据次来看，虽说在2023年呈现逐步回升的趋势，但暂未能恢复到疫情前的向好状态。场所的开业率大概在70%左右，疫情前是90%多，也就是说有20%左右的商家其实倒闭或者关店。

　　在这样的行业环境下，星网视易面临着更大的挑战，我们唯有回归商业本质，不断调整预期的规划，真正为客户和用户提供有创新性体验的产品，才能掌握主动权，应对复杂多变的局面，赢得客户的认可。

我们从四大方向进行变革：

　　第一，我们调整了产品战略，从原先硬件加软件加服务三位一体的架构，提升到“硬件加软件加内容加服务”四位一体的产品战略，我们着力为消费场景提供更好的内容服务，凸显用户体验。

　　第二，我们延申了产品矩阵，此前点歌机系统一直是核心产品，现在整体解决方案中也融合了声光电产品，2023年星网视易在声光电解决方案的推广上，业绩提升了10%；同时，优质的素材内容也成为我们重点打磨和推广的重点，全面提升客户的娱乐品质；我们还将进一步帮助线下商家进行数字化的建设，全面的提升他们的网络应用和经营管理水平。 

　　第三，我们针对K米业务也做了全面梳理，从原先的工具型互联网运营商转变为娱乐服务商，回归运营服务商的初衷，帮助商家去思考在线下经营的时候，应该为消费用户提供哪些服务。同时在商家管理上，K米也是从提供SARS软件服务升级为门店经营服务，我们推出了7大服务，分别是开店的金融服务、流量运营服务、门店营销服务、移动化管理服务、支付交易服务、供应链以及娱乐内容服务等，全面提升商家的运营效率。2023年，K米联网KTV商家总数提升10%，K米商家支付流水将近300亿。

　　第四，我们从星网锐捷的整体战略角度出发，于行业内率先探索元宇宙领域，从技术到平台再到用户体验上，都进行了深度研究。从数字人到人和数字人之间的虚实的交互，虚拟人演唱会的虚拟舞台以及数字孪生这么几个的层面，重点打造用户在线下的沉浸式的体验。

　　同时，星网视易为了不断加强元宇宙相关技术的积累，我们将联合更多优质的合作伙伴，共同打造元宇宙平台。2023年初我们投资了投影机行业的龙头厂家索诺克，通过技术布局，实现双方业务深度融合，相互赋能，打造元宇宙沉浸式聚会娱乐空间。下一阶段，我们计划将新一代的三色激光技术融入到产品中，这相当于从VCD质量到DVD质量的跃升。以后大家看到投影机的投影效果，就跟看到电视机的显示效果是一样的。

　　投资索诺克还有更深层次的意义，这将助力星网视易开辟新赛道，把业务场景拓展到餐饮、党建、演出、教育、旅游、地产等多个行业。与此同时我们在传统业务之外，也积极布局家用市场和休闲娱乐市场，把路越走越宽。

　　因此，2024年，元宇宙将作为星网视易一个非常重要的战略主题，虽然各大企业也都纷纷入局元宇宙，但是真正落地的应用场景并不多见，而这恰恰是我们要努力的方向。特别是在数字人方面，我们有两个维度的构想与规划：

　　第一，今后大家去KTV包厢消费，都会获得一个专属数字人，它能映射我们的动作，一起在虚拟的舞台中尽情释放、体验极致的娱乐，这就构成了人和虚拟世界的联动，再加上炫酷的声光电效果，沉浸式氛围就更上一层楼。第二，我们会打造不同形象和不同职能定位的虚拟数字人。比如数字人DJ打碟，数字人歌姬、数字人明星，甚至是数字人娱乐管家，为顾客提供不同的服务。

　　元宇宙赋能，必然给产品带来更多的附加值，虽然大家都在谈消费降级，但真正足够创新的产品却一直都有市场。比如苹果首款MR头显设备Vision Pro，原来的售价是3000美金，大概是2万多人民币，一度在香港炒到10万一台，竟然还缺货；比如，特斯拉皮卡车，2023年底的订单已超200万台，年出货量却只有25万。所以消费降级，并不是说用户真的不愿意掏钱去享受，而是他们更愿意为极致的消费体验、超过预期的体验去买单。

　　因此，2024年，星网视易的目标，就是充分利用核心技术和创新能力，从”硬件加软件加内容加服务“为一体的方向出发，为线下消费场景打造基于内容和体验的业务模式；同时，k米也将转型为真正的运营服务商，从经营的角度出发，赋能商家；同时，我们将致力元宇宙概念的落地，打造更好的娱乐氛围，内部不断优化，外部整合资源，拓展全新领域，引进优质人才和尖端技术，去实现我们的目标。

　　2024年，AI潮起，星网视易将坚持以科技创新为核心引擎，迈向高质量发展的全新征程。