文/星网视易总经理、K米董事长 刘灵辉
2022年，可以说是三年疫情长跑中最艰难的一年，所有的线下场所都因为疫情影响无法正常经营，共同经历着难挨的行业寒冬。KTV娱乐亦是如此，由于防疫政策的管控，线下门店相较于其他场所关得最早恢复得最晚，客批次也相应锐减，星网视易与K米也面临着最艰难的环境。
我们在逆境中淬炼，求真务实看市场，脚踏实地练内功，创新突破谋发展，拓展定位创未来。在过去的一年中星网视易梳理了全新的定位，明确朝着“国内领先的面向文娱和教育行业的ICT解决方案供应商”这个目标大步前行；在产品战略上，我们由原先的“三位一体”转变为“硬件+软件+服务+内容”四位一体的方向不断努力；我们也深刻意识到需要积极的修炼内功，提高自身的全方位能力，积极创新获得突破。
在娱乐方面，星网视易注重向行业市场输出优质的内容，并提供“整体产品解决方案”。在2022年，我们推出了结合精品娱乐内容的“魔云11互动娱乐整体解决方案”，这个产品获得了行业市场的高度认同；同时，我们在家庭、客厅、市场以及小商用市场，迭代了15个软件版本，全面提升娱乐产品的创新和体验。
在品质方面，我们深知品质是公司发展的生命线，2022年星网视易不断完善品质管控机制：3C认证合规率从60%提升到了100%；SRRC的认证合格率大幅提升至100%；产品开箱合格率提升50%。
在技术方面，我们一如既往地深入研究新兴技术，不断筑牢专利护城河。截至2022年，星网视易累计申请专利526项，获得授权专利285项，其中发明授权专利184项，这些专利涵盖了人工智能、区块链、大数据等多个领域。
在业绩方面，虽然星网视易的业务受到疫情的影响比较显著，但我们还是在文娱和教育领域取得了多项突破：在多场景娱乐市场，子品牌多唱的注册用户数突破了6,000万，实现了100%的增长；在家庭客厅市场，我们的的销售额逆势增长了30%；在海外市场，我们抓住了疫后复苏的风口，取得了订单销量同比提升141%，毛利同比增长67%的亮眼成绩，并跃升至越南商用娱乐市场占有率第一的位置；在声光电领域，我们构建了集成声光电控制、显示投影等上下游产品的完整生态链，除了点歌系统以外，我们有能力为行业提供全方位的解决方案。在音乐教育市场，我们的项目于10个核心省份进行全面落地。在健康养生市场，我们实现了项目数增长50%的目标。
K米公司在过去一年也面临着同样艰难的市场环境，他们积极应对并制定了三大产品战略：渠道提效、娱乐转型和业务生根。我们积极推动渠道从接入型向运营型的业务模式进行深入转变；同时，我们和商家进行深入的沟通调研以及开展更加紧密的业务联系，我们希望能够做整个行业最大规模最深入客户的增值服务运营商，除了提供技术服务，还要帮助商家打造“近场服务”赋能商家实现精准的场景运营，犯其至难图其志远。
我们的团队基于三大战略的不懈努力，实现了营收同比去年持平的目标，支付流水超200个亿，利润相比同期增长了50%以上。
2022年，元宇宙的概念如火如荼，各行各业纷纷涉足，星网视易和K米也在第一时间进行布局。我们把元宇宙层面的应用和自身的行业技术进行结合，计划推出数字音乐街区，数字孪生包厢等多个整体解决方案。我们还将持续进行研究，基于虚拟和现实的深度融合，打造新兴技术应用和更多场景相结合的解决方案，提升文娱和教育行业的元宇宙体验。
同时，我们也看到2022年虽然说整体经济形势下滑，但是市场仍然涌现出一些成功的商业案例脱颖而出。比如，虽然全国各地的沃尔玛门店在不断地关停，但山姆会员店作为一个独立的品牌，却获得了众多消费者的青睐。在节假日，门店是人满为患，很多网红前去打卡，人气很高；同样出圈的还有“东方甄选”这么一个以知识为切入点的新潮直播带货模式，获得全民的认可，他们实现了7,200万单的销售记录，GMV超过了59个亿。
这2个案例的成功背后都有一个非常关键的要素，那就是品质。当我们能够给用户提供高品质服务的时候，即使在消费降级的情况下，用户还是愿意为专业而有品质的产品付费的。同样，映射到文娱市场，我们要用精品的内容为市场打造高品质的解决方案，体现星网视易和K米的核心竞争力，以及我们“四位一体”的专业战略服务。
2023年征战市场的号角已经吹响，星网视易和K米的目标是做持续的领跑者。星网视易将面向经营型KTV市场、家庭客厅娱乐市场、休闲娱乐市场、音乐教育市场以及海外市场，进行全方面的生态链建设，引入更多的产品品类，给用户带来更多的创新体验。同时，我们会加快在新市场新业务的开拓，在优势技术的基础商，挖掘元宇宙、人工智能（如近日大热的CHATGPT）等深层次AI技术，并运用到我们的行业市场中。
K米也制定三大清晰的战略方向：一是，要实现从工具向平台化的运营转型之路；二是，提升渠道的运营效能；三是，要实现品牌和服务的全面升级，让服务和运营以效能为导向，真正把平台的服务与商家的经营和用户的体验相结合，用科技手段帮助商家提升经营业绩，成为行业最大的“独角兽”。
道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期。让我们共同期待，星网视易和K米在2023年将创新与转型之路越走越宽。