近日，济南时报以一篇“打造智慧化医院，建立济南西部医学新高地”的专题报导，让济南市第五人民医院精彩的智慧医疗建设走入民众视野。
位于泉城的第五人民医院成立于1950年，是该市西部城区唯一一所集医疗、预防、教学、科研、康复、急救为一体的三级乙等医院；是潍坊医学院附属医院、济南市老年病医院、山东大学附属生殖医院临床基地、山东大学社会实践基地、山东省骨健康产业联盟主席单位、山东省分娩镇痛规范化培训基地、国家卫健委分娩镇痛专家单位。医院分为总院、北院两大区域。医院占地面积４.49万平方米，建筑面积10.68万平方米。设有临床医技科室58个，开放床位902张。在职职工1655人，高级职称者171人，硕、博研究生201人。
作为综合性三甲医院，济南市第五人民医院十分重视提升医院的治疗条件、为病人创造优质的医疗体验。因此，始终对医院数字化、信息化建设保持高标准和严要求。此次携手星网锐捷对医院门诊和病区进行了全面的智慧化改造，以全新的面貌服务泉城市民。
智慧分诊：从“菜市场”到井然有序
门诊、医技、检验、药房.....人满为患、排队无序、前拥后挤。就诊人员不停地在大厅和诊室之间自由穿梭，蹒跚的老人在人群中茫然无助，护士和保安声嘶力竭地维护秩序、解答咨询.....患者仿佛置身于拥挤、嘈杂、混乱的菜市场，这是人们对医院门诊的通常记忆。
济南市第五人民医院针对传统医院挂号付费时间长、候诊时间长、检查预约时间长，而看诊时间短(简称“三长一短”)的就医痛点，建设了“分诊叫号系统”，从而实现了候诊区从乱排到坐等、就诊室从挤诊到细诊的惊喜。
今天在五院，门诊区域随处可见“43/22寸等不同大小的多媒体信息叫号屏、自助取号机”等智能设备。
它们对接了医院的门诊预约系统，使院内院外实现统一的号源管理，对线上预约、现场预约、老年患者、急诊患者、会诊患者、过号或迟到患者，通过既定的规则系统自动进行排序，无需人工干预。大厅一级候诊屏和诊室的二级候诊屏实时展示队列信息，有效减轻护士的工作量、实现更好的就诊秩序。
医院的这一套系统，以一级分诊+二级分诊的系统模式、结合门诊预约，可串联起患者入院后建卡、挂号、报到、就诊、检查、回诊、取药等整个门诊就医流程，并可以细化到老年人绿色通道、急诊通道等特殊患者的队列处理，解决患者需要多次排队、不知道该如何就医，排队无序、插队，拥挤的情况。使整个就医流程井然有序，保护患者就医隐私性，做到真正的“一医一患一室”的良好就医秩序，避免因插队所引起的医患纠纷，化解“三长一短”的现象。
智慧病区：从“大声吼”到一呼百应
“护士、医生......”患者或家属焦急的呼叫声在走廊上此起彼伏，护士站的电话响个不停。“联络基本靠吼、急事必须暴走”已成了人们对传统病区医患沟通的认知。
同时，据权威论文调研统计，国内大型三甲医院普通病房，每个患者每天实际和护士的沟通时间平均仅80秒左右，调查样本最高也仅为500秒，远低于国外同类型医院的水平，无法满足患者的沟通需求。所以，患者在住院过程中存在降低等待时长、加强沟通的需求。
济南市第五人民医院借助智慧病区的建设则很好的化解了以上问题。如今，走入智慧化改造后的病区，“一呼百应”给大家留下了强烈的印象。
在医院的骨科和神经内科等病区，病床头都安装了一面类似PAD的“ 智能电子床头屏”，它是患者住院期间的信息小助手，通过它不仅可以查询自己的体征数据、护理事项、住院费用、检查项目预约情况、住院及治疗须知等丰富信息，还可实现提供点餐、医疗服务评价等服务。
更重要的是患者一旦通过它一键发起呼叫，病房门口的电子门牌灯光闪烁，连同通道上方的走廊屏、护士区的智能护理看板都同步显示呼叫的病床号，护士胸前的智能胸牌也会收到提示，护士站的可视话机同时响起。而在病房的卫生间也贴心配备了应急呼叫器，也使得护士站能第一时间收到患者突发意外时的求助。
这些联网的智能设备做到了呼叫联动，让患者轻松实现一呼“百”应。这种立体响应机制也提升了医院护理团队的反应能力：在护士站收到呼叫时，护士可以通过可视话机与患者先进行视频沟通确认轻重缓急；还可以通过护理大屏快速查询病人的各种病情、用药信息，以便进行处置预判；在病房发现病人异常时，还可通过床头屏发起增援求助，快速寻求同事的协助，明显提升突发事件的处置时效。
作为济南市卫健委重点扶持的智慧病区建设项目，医院通过此次的病房智慧化升级，给住院患者和医生护士带来了不小的惊喜体验。
患者表示住院期间，两个屏对他们最为重要，手机带来了丰富的娱乐、智能电子床头屏则实现了“呼叫自由”和诊疗、收费等信息透明，住院环境改善了，心情也舒适不少。
护理团队更是对这套新颖的信息系统表示欢迎，特别是数字化的护理看板接入了HIS系统，护理、排班数据动态更新，让大家省去了每天的抄抄写写，联网可视的的呼叫体系使日常护理处置变得更为从容，更能以轻松的心情去服务患者。
以流淌的信息，唱响智慧医疗的欢歌！
济南市第五人民医院全面上线的智慧分诊、智慧病区系统，使患者不跑路、医护细服务成为常态，以流淌的信息唱响了智慧医疗的欢歌！
它作为体现门诊和病区管理水准和服务水平的重要信息化工具,实现医生、护士、患者的信息闭环，有效提升患者的满意度和医护人员的工作效率，也成为了该院智慧化建设的亮点项目，这正是医院领导团队贯彻“医德为本、上善于民”的宗旨、推动“多学科、创新型、百姓放心医院”愿景的体现！医院全体医护人员借助智慧化的翅膀，将为泉城百姓提供更为优质的医疗服务！