过去的一年是充满风雨的一年，我们经历了新冠疫情带来的健康威胁和全球经济低迷的状态，在共克时艰的日子里，我们看到了升腾人奋战在一线的坚持、守望相助的大爱。志之所向，无坚不入，每一位同事用自己的勇敢和拼博，描绘了艰辛却多彩的2020年。

智能终端事业部在2020年稳健经营，完成了营业厅智能云方案的升级换代，全新发布“升腾边缘智能计算平台”。这是一个旨在承载万物互联、实现万物托管的新一代平台，并在四川、云南、重庆和广东等省市成功落地10个项目。瘦客户机的市场份额毫无悬念继续蝉联中国及亚太区域双料冠军。在金融行业，智能端末设备一直占据优势的市场地位，电子签名产品继续保持6大行全线入围，市场份额名列前茅；移动类产品在6大行的销售收入同比增幅明显，事业部综合资金回笼率同比小有提升，资金运营效率创历史新高。同时疫情也让我们看到深度定制化产品的劣势，由于无法深入一线，事业部的业务工作一直到2020年下半年才逐渐恢复，核心技术积累的缺乏导致产品拓展存在局限性。

“云+信创”是桌面云事业部贯穿2020年的一大主题，公司现已有2款产品入围信创产品目录，4款通过工信部测试，产出覆盖福建省内18个厅局和所有地市，其中云应用的市场占有率遥遥领先，极大提升了信创产品的产品附加值和客户满意度。在战略客户层面表现亮眼，业绩实现大幅增长，与国内前五大桌面云厂商都有广泛合作。2020年，IDC首次发布《中国桌面云终端市场追踪报告》，升腾以领先的出货量，位居中国桌面云终端市场份额第一。公司一直走在桌面云技术的前沿，2020年新增国产化软硬件平台全兼容的智能适配系统；推出首款支持超高分辨率的游戏桌面；网口保护升级为业界最高水平，为客户的安全保驾护航。

2020年是云支付事业部“超越支付”战略的第一年。云支付事业部继续打磨全类型AIot智能支付产品和SAAS软件服务系统矩阵，六大行入围实现全品类突破，股份制银行中新增入围民生、兴业两大银行。在巩固国内产业头部地位的同时，正式组建海外部，多个国家落地生根，完成终端海外销量过万台。公司持续加大对研发的投入，认证费用支出较去年同比增长约10%，K9拿到升腾首张金融科技产品（国推）认证，并获海外四国通行证，为未来的市场推广拓宽道路。2020年也是支付事业部“知易行难”的一年，核心战略客户数量的不足，产品的成本、交期等竞争短板带来的失利，无一不凸显出“精耕细作”的重要性。

2020年，世界格局发生了巨大的变化，美国对华为的制裁让我们更深刻感受到自主自强的急迫性和重要性。从2020年5月份起，升腾扎实推进体系建设，公司全体员工积极参与，先后推进了质量管理、两化融合、信息安全、防静电管理等多项体系的贯标和认证，确定了114项体系目标指标，并建立了持续改进机制，使公司能有效规避生产经营过程中的风险，助力公司战略目标的实现。体系贯标是企业软实力的打磨，同时也是信创行业的必备基石。

马克思说：“我们知道个人是微弱的，我们也知道整体就是力量。”2020年在异常艰难的环境中，升腾资讯的支撑保障体系经受住了严峻的考验：财务部的精打细算，法务部全年超1W次的文件审核援助；信息技术与客户服务部联合打造的全新“升腾友+”创新服务模式；供应管理与商务部强强联合的优质交付支撑；公司部门经理以上级别员工主动提出不涨薪，其余超40%员工薪酬有所提升，员工满意度提高，离职率下降，面对疫情的阴霾，做好疫情防控的同时，关心员工健康、积极组织抗疫捐款，升腾承担起了应尽的社会责任。

2020年，已然过去，2021年，厚积薄发。中国式奇迹，让我们深信已身处在伟大的时代，曲折和磨难，让我们有了更清晰的自我认识。2021年，我们将秉执务实的精神，实事求是，切入行之有效的应对方针，在经营上我们将主要开展如下工作：

1.智能终端事业部持续聚焦金融，保持市场优势；以cet方案为契机，挖掘用户新场景；探寻新行业、新领域，为未来三年发展蓄势。

2.桌面云事业部要加强行业客户的合作深度、业务宽度；围绕“云+信创”战略，持续发力；扩大软件开发与服务收入，提升整体毛利率；

3.云支付事业部迎来超越支付“精耕细作年”，扩大银行客户销售量；提升产品结构性优势；打通供应链上下游，提升产业影响力。

4.持续推进体系落地，强化风险管理，做好体系融合工作，夯实“国产化”成果。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越， 愿升腾在新的一年继续砥砺前行，再创辉煌。