文 / 四创软件总经理 汤成锋

去年此刻，我做了一个“心无旁骛，快乐奔跑”的年度报告，谈了我的一个认识，就是四创不需要到处寻找“风口”，因为我们一直在“风口”，所要做的就是心无旁骛、快乐奔跑！

然而，2016年奔跑的路上特别拥挤，竞争特别激烈，我相信2017年的竞争会更加残酷。因此，我今年的年度工作报告选择了一个稍显沉重、又不得不面对的主题——“除了成长，我们别无选择！”，它不仅是四创今年年会的主题，也是全年的主题。

2016年，四创软件完成营业收入年计划的106%，同比增长17%；净利润完成105%，同比增长29%，客户满意度90.7%，员工满意度85.4%。四创的解决方案业务稳增长，防汛、水利、海洋三大行业解决方案业务继续保持较好增长，占有率全国第一，真正地做到了＂被模仿，但不被超越＂；信息服务业务虽然尚未盈利，但已创造了高访问量，四创防灾云全年访问量达7000万；运维服务也增长了70%，未来将成为四创的主业之一。

2016年，四创还实现了四大突破，包括：

一、PPP新业态大突破，成功中标福建省公共资源交易服务平台、行政监督平台，占领着行业制高点；

二、电子交易业务高增长，新增46个运营点，营业收入增长59%；

三、全国首创小水电运营服务，实现营业收入零的突破；

四、智慧乡村试点得到了浙江省政府的高度认可，并且通过水利厅要求在全省进行推广。

在技术研发和创新方面，预警信息展播终端是四创软件与星网锐捷合作的一个产品，真正地实现了软件硬件化和服务云端化；实景三维VR技术在山美水库得到了很好的应用；内涝多模型集成技术得到了台湾大学、英国纽卡斯尔大学的大力支持，实现了业务化运行；工程运行管理标准化平台和河长制APP，实际应用中领先竞争对手。

在知识产权、知识荣誉方面，2016年四创申请了21项发明专利，获得了6项发明专利，43项软件著作权，也获得了涉密资质和国家重点规划布局软件企业、2016年“科技小巨人领军企业”、福建省著名商标等12项荣誉。

在客户服务方面，四创取得了90.7%的客户满意度，收到了客户主动发来的感谢信及表扬信55封，这就是四创一直在追求的“服务到让客户感动”的具体体现。在运营管理上方面，全年竞聘了1个子公司总经理，3个部门经理，9个主管；进一步强化了以财务规范为底线，以研发、销售生产为重点的内控体系建设；公司7.5%的后台员工完成了一个母公司、三个子公司，近６００名员工的服务，是同类企业效率的2倍。

2017年的市场将会更加残酷，但四创有信心做到更好。2017年，四创软件年度目标是营业收入3.1亿元，净利润达到8400万，用户满意度90%，员工满意度85%。

业务方面，解决方案将继续加强智慧防汛、智慧水利、智慧海洋和智慧城市的研究，立志成为防灾减灾领域的IBM；信息服务将以四创防灾云的建设与营销作为重点，立志做政府背后的力量，向更多的企业和公众提供信息服务；运维服务将采用“深度运维”战略，成为客户的＂最值得托付的编外信息中心“；公共服务平台要确保良好运行，得到政府90%以上满意度好评；电子交易平台要突破标前、标中、标后全流程贯穿的难题，持续扩大市场占有率；智慧水务将重点发展小水电发展平台，成为智慧水务建设和运营服务的提供商。

技术研发方面，加强以应用为导向的研发和集成创新，致力于帮助客户梳理业务、整合数据、集成模型，从而对客户提供“横向到边，纵向到底”的全面解决方案，进一步加强和电子信息集团、星网锐捷各相关子公司的技术联合，发挥四创在全面解决方案的优势能力，帮助智慧城市的建设实现大突破。

在人才发展方面，继续坚持“帮助员工成长”的根本性发展战略，立志把70%的机会和资源放在内部员工的培养上，坚持“管理人才以德为重，专业人才能力优先”的标准来建设人才队伍，同时大胆地引进人才，改进人才结构，改革绩效管理体系，把工作主动性、工作能力和价值观作为全体员工唯一的考量标准。

在品牌发展方面，继续坚持以文化为重点的全员营销，树立四创不仅在做企业、还在积德的一种自身使命感和责任感，树立业务专业、服务及时、管理规范的品牌形象。

在运营发展方面，从管理走向经营，从法治走向自治，尝试“一项目一平台“模式继续开拓新业务，实施稳步扩张型财务战略。

“士不可以不弘毅，任重而道远。”

2017年，我将继续秉承“敬畏事业、感恩客户、关爱员工、磨练自己”的心态，付出不亚于任何人的努力，为客户创造价值、为员工谋取幸福、为社会做出贡献，把四创打造最具战斗力的英雄团队！